社会福祉法人信和会|軽費老人ホーム玄洋荘|福岡市|西区|
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社会福祉法人信和会
軽費老人ホーム玄洋荘
〒819-0383
福岡県福岡市西区田尻2697-1
TEL.092-807-0850
FAX.092-807-0851
──────────────────
≪事業内容≫
福岡県福岡市西区田尻2697-1
TEL.092-807-0850
FAX.092-807-0851
──────────────────
≪事業内容≫
･軽費老人ホーム運営
≪業務上の資格≫
≪業務上の資格≫
･社会福祉施設長資格
･社会福祉主事
･准看護師
･栄養士
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028749
苦情解決について
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- 苦情解決について
「苦情申出窓口」の設置について
「苦情申出窓口」の設置について
「苦情申出窓口」の設置について
本施設における苦情解決責任者、苦情受付担当者及び第三者委員会を下記により設置し、苦情解決に努めることといたしましたので、お知らせいたします。
苦情解決方法
苦情解決方法
１．苦情の受付
苦情は面接、電話、書面などにより苦情受付担当者が随時受付けます。
なお、第三者委員に直接苦情を申し出ることもできます。
２．苦情の受付の報告・確認
苦情受付担当者が受けた苦情を苦情解決責任者と第三者委員（苦情申出人
が第三者委員への報告を拒否した場合を除く）に報告いたします。
第三者委員は内容を確認し、苦情申出人に対し報告を受けた旨を通知しま
す。
３．苦情解決の為の話し合い
苦情解決責任者は苦情申出人と誠意をもって話し合い、解決に努めます。
その際、苦情申出人は、第三者委員の助言や立会いを求めることが出来ま
す。
なお、第三者委員の立会いによる話し合いは、次により行います。
ア．第三者委員による苦情内容の確認
イ．第三者委員による解決案の調整、助言
ウ．話し合いの結果や改善事項等の確認
苦情受付内容
苦情受付内容
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2012-03-29 | 他入荘者とのトラブルについて |
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2012-01-11 | 共同流し場でのガスコンロ使用について |
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2012-01-11 | 他入荘者とのトラブルについて |
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2011-12-06 | 早朝の騒音について |
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2011-11-30 | お茶の持ち帰りについて |
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2011-11-24 | 隣室の騒音について |
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2011-11-18 | 深夜のテレビ音について |
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2011-10-20 | 異音について |
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2011-10-15 | 利用者ご家族への連絡について |
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2011-09-15 | 隣室のテレビ音について |
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2011-09-10 | 脱衣所の汚染について |
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2011-09-09 | 衣類の紛失について |
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2011-09-02 | 添書の送付について |